Vì sao người Việt mê TikTok Shop? Góc nhìn từ thói quen tiêu dùng đến xu hướng thương mại số 2025

TikTok Shop đang trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất tại Việt Nam. Chỉ trong vài năm, hình thức mua hàng qua video ngắn và livestream đã nhanh chóng len vào thói quen tiêu dùng của giới trẻ rồi lan rộng sang nhiều nhóm tuổi khác. Điều này xảy ra không chỉ vì TikTok có lượng người dùng lớn, mà còn vì TikTok Shop đã thay đổi hoàn toàn cách người Việt tiếp cận sản phẩm, tin tưởng sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng.

Nhiều chuyên gia thương mại điện tử đánh giá Việt Nam là một trong những thị trường hợp với mô hình Shoppertainment nhất. Người Việt thích xem nội dung giải trí ngắn, tương tác nhanh, thích sự tiện lợi và thích “bắt trend”. TikTok Shop kết hợp cả bốn yếu tố này nên tạo ra một hệ sinh thái thương mại vừa vui, vừa nhanh, vừa rẻ và cực kỳ hiệu quả về mặt cảm xúc. Để hiểu rõ vì sao người Việt mê TikTok Shop đến vậy, cần nhìn lại các yếu tố cốt lõi đã hình thành sức hút của nền tảng này.

1. Mua sắm bằng cảm xúc: TikTok tác động trực tiếp vào nhu cầu tức thời

TikTok không giống các sàn thương mại điện tử truyền thống. Thay vì để người dùng chủ động tìm kiếm sản phẩm, TikTok lại “đẩy” sản phẩm vào đúng những khoảnh khắc cảm xúc mạnh nhất của người xem. Khi người dùng đang xem một video có âm nhạc thu hút, nhân vật dễ thương, câu chuyện gần gũi và sản phẩm xuất hiện một cách tự nhiên, não bộ sẽ hình thành phản ứng “muốn sở hữu ngay”. Điều này khác hoàn toàn với việc lướt Lazada hay Shopee, nơi người mua thường vào để tìm đúng thứ họ cần. TikTok tạo ra nhu cầu mới thông qua giải trí. Đó chính là lý do người Việt dễ “chốt đơn” khi xem livestream, vì lúc đó cảm xúc được đẩy lên tối đa. Không có thời gian để suy nghĩ quá lâu, mọi thứ diễn ra tức thì theo từng cú vuốt.

2. Livestream bán hàng giúp người Việt cảm thấy tin tưởng hơn

Người Việt thường muốn “thấy tận mắt, nghe tận tai” trước khi mua. Livestream đáp ứng hoàn hảo tâm lý này. Người bán có thể thử sản phẩm ngay trên sóng, giải thích rõ chất lượng, test mẫu, trả lời câu hỏi trực tiếp. Điều này tạo cảm giác an tâm hơn rất nhiều so với xem ảnh tĩnh trên các sàn khác. Livestream cũng tạo ra sự gần gũi. Người Việt thích nói chuyện, thích hỏi đáp, thích cảm giác được tư vấn như ngoài chợ truyền thống. TikTok Shop kết hợp trải nghiệm “chợ phiên” ấy vào môi trường online và biến nó trở thành một hoạt động giải trí hằng ngày.

3. Kho nội dung khổng lồ biến sản phẩm thành “trend”

Không có nền tảng nào khiến sản phẩm trở thành xu hướng nhanh như TikTok. Chỉ cần một video review chân thật của một creator uy tín, một món đồ bình thường có thể trở thành “item phải có” chỉ sau vài tiếng. Người Việt vốn thích thử cái mới, thích theo trào lưu, nên tốc độ lan truyền này khiến quyết định mua hàng diễn ra rất nhanh. Product hauls, review chân thực, trước–sau sử dụng sản phẩm, các tips ngắn... tất cả tạo ra niềm tin mạnh mẽ hơn so với quảng cáo truyền thống. TikTok không chỉ là nơi bán hàng mà còn là nơi định hình gu tiêu dùng. Mọi người mua vì muốn hòa mình vào xu hướng, muốn trải nghiệm giống những người họ theo dõi.

4. Giá tốt và voucher liên tục kích thích hành vi mua

Người Việt thích giá rẻ, thích việc được “hời”. TikTok Shop hiểu điều đó và vận hành một hệ thống ưu đãi cực mạnh: mã giảm, trợ giá từ sàn, voucher theo giờ vàng và quà tặng khi mua kèm. So với các nền tảng khác, TikTok đang chơi chiến lược giá cực cạnh tranh để thu hút thị phần. Người Việt vốn nhạy cảm về giá nhìn thấy sự chênh lệch rõ rệt nên càng dễ mua. Thậm chí, nhiều khách hàng thú nhận họ thấy vui khi “săn được deal”, cảm giác chiến thắng khiến hành vi mua lặp đi lặp lại nhiều lần.

5. Quy trình mua hàng nhanh và liền mạch

TikTok Shop loại bỏ gần như mọi bước thừa trong hành trình mua hàng. Không cần chuyển qua ứng dụng khác, không cần tìm kiếm thông tin quá lâu, mọi thao tác diễn ra ngay tại video hoặc livestream. Chỉ một cú chạm vào giỏ hàng nhỏ ở góc màn hình, khách có thể thanh toán trong chưa đầy mười giây. Người Việt thích sự tiện, thích trải nghiệm nhanh, nên việc giảm ma sát này giúp TikTok Shop trở thành lựa chọn tự nhiên mỗi khi “vướng” cảm xúc muốn mua.

6. Người bán, KOL, KOC và creator tạo nên hệ sinh thái nội dung thương mại sống động

Không như các sàn TMĐT truyền thống, nơi người bán chỉ đăng sản phẩm và chờ khách tìm đến, TikTok Shop là chiến trường nội dung. Người bán phải biết làm video, biết lên concept livestream, biết kể chuyện, biết tạo cá tính và biết xây dựng lòng tin. Hệ sinh thái đó khiến việc mua hàng trở nên thú vị hơn. Người xem không chỉ xem người bán giới thiệu sản phẩm, họ xem câu chuyện, xem phong cách, xem sự duyên dáng, xem chất lượng tương tác. Sự kết hợp giữa người bán và creator giúp sản phẩm được tiếp cận đúng tệp khách hàng. Điều này khiến quyết định mua dễ xảy ra hơn vì người tiêu dùng tin vào người họ theo dõi.

7. Sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của Gen Z và Gen Alpha

Gen Z và Gen Alpha là những nhóm khách hàng lớn nhất của TikTok tại Việt Nam. Đây là thế hệ thích xem nội dung video ngắn, thích tốc độ nhanh và có thói quen mua hàng dựa trên trải nghiệm hơn là tính năng sản phẩm. TikTok Shop phù hợp hoàn toàn với nhu cầu đó. Họ không thích tìm kiếm, không thích đọc quá nhiều mô tả, họ thích xem cảm giác người thật dùng sản phẩm. Xu hướng tiêu dùng mới này đang tác động ngược lại lên thế hệ lớn tuổi hơn, khiến họ cũng dần thích ứng với cách mua hàng kiểu mới.

8. TikTok Shop đã biến mua sắm thành một hoạt động giải trí

Trước đây, mua hàng online là một nhu cầu. Giờ đây, với TikTok Shop, nó trở thành một trải nghiệm giải trí. Người Việt không chỉ xem livestream để mua hàng. Họ xem vì vui, vì tò mò, vì thích nghe người bán trò chuyện, vì muốn khám phá sản phẩm mới. Khi giải trí và mua sắm hòa vào nhau, tần suất mua tăng lên tự nhiên. Đây là lý do doanh số TikTok Shop tại Việt Nam tăng trưởng theo cấp số nhân.

Kết luận

Sự bùng nổ của TikTok Shop tại Việt Nam không phải là xu hướng nhất thời. Nó là kết quả của sự giao thoa giữa văn hóa tiêu dùng, thói quen giải trí và sự phát triển của thương mại điện tử theo hướng cá nhân hóa cảm xúc. TikTok Shop đã thay đổi cách người Việt tìm hiểu sản phẩm, đánh giá sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng. Trong tương lai gần, mô hình Shoppertainment còn tiếp tục phát triển nhờ sự tham gia của nhiều nhà bán hàng chuyên nghiệp, nhiều creator chất lượng và hệ thống công nghệ phân phối nội dung ngày càng thông minh. Người Việt mê TikTok Shop vì nó phù hợp hoàn hảo với cảm xúc, thói quen và nhu cầu tiêu dùng hiện đại.