Gen Z chọn thương hiệu thế nào – giá rẻ hay giá trị?

Câu nói tưởng đơn giản, nhưng phản ánh rõ một thế hệ người tiêu dùng hoàn toàn mới – Gen Z: không mua vì giá, mà vì “giá trị cảm xúc và bản sắc” mà thương hiệu mang lại.

1. Gen Z – thế hệ tiêu dùng có tiếng nói mạnh mẽ nhất hiện nay

Sinh ra trong kỷ nguyên số, Gen Z (sinh từ 1997–2012) không chỉ là nhóm khách hàng năng động mà còn là người kiến tạo xu hướng tiêu dùng.

Họ không bị dẫn dắt bởi quảng cáo, mà tin vào câu chuyện, trải nghiệm và niềm tin thương hiệu.

Theo báo cáo của Decision Lab (2024), có đến 68% Gen Z tại Việt Nam sẵn sàng chi nhiều hơn cho sản phẩm có “giá trị tinh thần”, như bền vững, trung thực, hay đại diện cho phong cách sống của họ.

Điều này cho thấy, giá rẻ không còn là yếu tố quyết định, mà là “cảm giác đồng điệu”.

“Với Gen Z, thương hiệu không chỉ để tiêu dùng, mà còn để thể hiện mình.” – chuyên gia thương hiệu Nguyễn Ngọc Bảo nhận định.

2. Giá rẻ không còn đủ – khi ‘ý nghĩa’ quan trọng hơn ‘mức giá’

Nếu thế hệ trước thường đặt câu hỏi “Mua ở đâu rẻ hơn?”, thì Gen Z lại hỏi “Thương hiệu này có thật không? Có giống tôi không?”.

Họ muốn minh bạch, cá tính và có lập trường.

Các thương hiệu như Cộng Cà Phê, Coolmate hay The Coffee House thành công phần lớn nhờ chạm đúng cảm xúc này.

Cộng không chỉ bán cà phê – họ bán một “bản sắc hoài cổ”.

Coolmate không chỉ bán áo – họ bán tinh thần “tối giản, minh bạch và tự hào Việt Nam”.

Một sản phẩm rẻ có thể thu hút Gen Z một lần.

Nhưng một thương hiệu có giá trị sẽ khiến họ quay lại nhiều lần – vì họ cảm thấy mình thuộc về nơi đó.

3. Khi giá trị thương hiệu gắn với “niềm tin xã hội”

Gen Z quan tâm sâu sắc đến các vấn đề cộng đồng. Họ chọn thương hiệu biết quan tâm đến môi trường, bình đẳng và tính trung thực. Ví dụ, khi các hãng thời trang Việt bắt đầu tung ra dòng sản phẩm tái chế, hay nói “Không với fast fashion”, Gen Z không chỉ mua – họ ủng hộ. Còn những thương hiệu bị lộ “greenwashing” (tự xưng xanh nhưng không thực chất), lập tức bị tẩy chay. Theo khảo sát của Deloitte Việt Nam (2025), 57% người trẻ ở nhóm tuổi 18–26 sẽ ngừng mua sản phẩm nếu phát hiện thương hiệu không trung thực trong truyền thông.

“Giá trị không phải là thứ thương hiệu tự nói, mà là điều khách hàng cảm nhận qua hành động,” – bà Thu Hà, chuyên gia thương hiệu độc lập nhận xét.

4. Cạnh tranh trong thời đại ‘thành thật’

Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp Việt phải thay đổi. Không thể chỉ hạ giá để bán, mà cần đầu tư vào trải nghiệm và câu chuyện thật.

Một local brand tại Hà Nội chia sẻ: “Chúng tôi từng chạy quảng cáo giảm giá 50% suốt tháng, nhưng doanh số không tăng. Khi đổi sang chia sẻ câu chuyện ‘made in Vietnam – sản xuất có đạo đức’, lượng đơn hàng tăng gấp đôi dù giá giữ nguyên.”

Gen Z mua hàng bằng lý trí và trái tim. Họ muốn biết “ai đang làm sản phẩm này, vì điều gì”.

Nếu thương hiệu không đủ chân thật, họ sẽ rời đi – im lặng, nhưng dứt khoát.

Kết luận: Gen Z chọn giá trị, không chọn giá rẻ

Gen Z đang định nghĩa lại thị trường tiêu dùng Việt Nam. Họ không bị hấp dẫn bởi giảm giá, mà bởi sự chân thành, bản sắc và ý nghĩa. Một thương hiệu Việt nếu muốn tồn tại bền vững, phải dám trả lời được câu hỏi:

“Mình đang bán gì – sản phẩm hay giá trị?”

Khi hiểu được điều đó, doanh nghiệp không chỉ có khách hàng, mà có người ủng hộ.