Thực trạng ứng dụng AI tại các Agency Hà Nội: Nhân sự Content và Design đang bị đào thải hay được "nâng cấp"?

Ngồi tại một quán cà phê trên phố Thái Hà hay khu "thung lũng Agency" Lê Văn Lương những ngày cuối năm 2025, không khó để nghe thấy những tiếng thở dài xen lẫn trong câu chuyện của dân Marketing. Không phải than phiền về KPI hay khách hàng khó tính như mọi khi, mà là nỗi lo sợ mơ hồ nhưng hiện hữu: "Sếp vừa mua gói Midjourney và ChatGPT Plus cho cả team, nghe nói sắp cắt giảm 30% nhân sự Junior". Làn sóng AI đổ bộ vào các Agency Hà Nội không còn là dự báo xa vời, nó đã trở thành một cuộc thanh lọc âm thầm nhưng khốc liệt nhất trong lịch sử ngành sáng tạo thủ đô.

Năm 2024 được coi là năm "khởi động" khi các công ty bắt đầu làm quen với ChatGPT, thì bước sang 2025, chúng ta đang chứng kiến giai đoạn "vận hành hóa". Tại Hà Nội, nơi tập trung hàng nghìn Agency từ Boutique nhỏ lẻ đến các Production House lớn, áp lực tối ưu chi phí đang buộc các ông chủ phải đưa ra những quyết định tàn nhẫn: Dùng AI để thay thế nhân sự thừa hay giữ lại để đào tạo lại?

1. Cú sốc "Thực dụng" của các ông chủ Agency Hà Nội

Khác với TP.HCM nơi các Agency thường bay bổng với ý tưởng (Idea-driven), các Agency tại Hà Nội thường mang đậm tính thực dụng (Performance-driven) và phục vụ nhiều khách hàng khối SME, Bất động sản, Dược phẩm. Đây là nhóm khách hàng đòi hỏi "Nhanh - Rẻ - Ra số".

Chính đặc thù này khiến AI trở thành "vũ khí" hoàn hảo. Một giám đốc Agency tại Cầu Giấy chia sẻ thẳng thắn: "Trước đây, để viết 30 bài SEO cho một dự án bán chung cư, tôi cần 2 bạn Content Junior viết trong 1 tuần. Giờ đây, một bạn Senior kèm ChatGPT có thể 'nhả' ra 30 bài đó trong 1 ngày, chuẩn SEO và văn phong không hề tệ."

Hệ quả là một làn sóng sa thải "thầm lặng" (Silent Layoff) đang diễn ra. Các báo cáo nhân sự cho thấy nhiều công ty công nghệ và sáng tạo đang điều chỉnh nhân sự với lý do "tái cơ cấu ưu tiên AI" thay vì suy thoái kinh tế đơn thuần. Nhân viên không bị đuổi việc ngay lập tức, nhưng các hợp đồng Freelance bị cắt, các vị trí thực tập sinh (Intern) không được ký chính thức, và các nhân sự cấp thấp (Junior) bị soi KPI gắt gao hơn bao giờ hết.

2. Content Writer: Từ "Thợ viết" thành "Biên tập viên AI" hay... Thất nghiệp?

Content là mảng chịu tác động trực diện và mạnh mẽ nhất.

Cái chết của Content giá rẻ (Low-end Content): Những bài viết dạng "Top 10 địa điểm ăn ngon", bài PR giới thiệu sản phẩm cơ bản, hay các bài SEO lấp đầy từ khóa... từng là "nồi cơm" của hàng ngàn sinh viên và nhân viên Content mới vào nghề tại Hà Nội. Nhưng nay, AI đã làm tốt hơn và nhanh hơn gấp 10 lần. Các Agency không còn lý do gì để trả 50.000đ - 100.000đ cho một bài viết mà họ có thể tạo ra trong 30 giây với chi phí gần như bằng 0.

Sự trỗi dậy của "Prompt Engineer" (Kỹ sư ra lệnh): Tuy nhiên, AI không biết tư duy chiến lược. Nó cần người ra lệnh. Vì thế, nhân sự Content tại Hà Nội không bị xóa sổ hoàn toàn, mà đang bị ép phải "tiến hóa".

• Nhóm bị đào thải: Là những người chỉ biết viết theo khuôn mẫu, lười tư duy, copy-paste thông tin trên mạng.
• Nhóm được nâng cấp: Là những người biết cách sử dụng AI để brainstorm ý tưởng, lên dàn ý, sau đó dùng tư duy con người để thêm vào các yếu tố cảm xúc (Emotional Touch), câu chuyện thương hiệu (Brand Story) và trải nghiệm thực tế - thứ mà AI chưa thể làm giả.

Vị trí tuyển dụng "Content Creator" tại Hà Nội giờ đây thường đi kèm yêu cầu: "Biết sử dụng ChatGPT/Claude là một lợi thế" hoặc thậm chí là bắt buộc.

3. Graphic Design: Khi "Vẽ đẹp" không còn là lợi thế độc tôn

Nếu Content bị AI tấn công vào tốc độ, thì Design bị AI tấn công vào... kỹ thuật. Midjourney, Stable Diffusion hay Adobe Firefly đã làm đảo lộn quy trình thiết kế truyền thống.

Tại các Agency chuyên làm Social Media (quản lý Fanpage) ở Hà Nội, áp lực sản xuất hình ảnh là cực lớn. Trước đây, một Designer mất 2 tiếng để vẽ một banner quảng cáo "Mùa hè xanh". Nay, chỉ cần một câu lệnh (Prompt), AI trả về 4 phương án trong 1 phút.

• Thực trạng: Các công việc thiết kế mang tính thương mại (Commercial Design) như làm Banner, Poster, Mockup sản phẩm đang bị AI thâu tóm. Một Designer bây giờ kiêm nhiệm khối lượng việc của 3 người trước kia.
• Nỗi lo của Designer truyền thống: Nhiều Designer tay nghề cao cảm thấy bị tổn thương lòng tự trọng khi khách hàng Hà Nội ngày càng dễ dãi, chấp nhận những hình ảnh do AI vẽ (dù đôi khi hơi lỗi ngón tay hay ánh sáng) miễn là nó... đẹp và nhanh.

Tuy nhiên, Designer không chết. Họ chuyển sang vai trò Art Director (Giám đốc nghệ thuật). Họ không còn ngồi vẽ từng nét, mà họ dùng mắt thẩm mỹ để chọn lọc, chỉnh sửa (Retouch) và ghép nối các sản phẩm của AI thành một bản thiết kế hoàn chỉnh.

4. Áp lực từ phía Khách hàng: "AI làm được, sao em tính phí đắt thế?"

Một hệ lụy đau đầu khác cho các chủ Agency Hà Nội là sự "ép giá" từ khách hàng. Khách hàng ngày nay rất thông minh (và cũng rất... khôn). Họ đọc báo, họ biết AI làm được gì. Khi nhận báo giá "5 triệu cho bộ 10 bài Content", câu cửa miệng của nhiều chủ doanh nghiệp SME Hà Nội là: "Ơ, cái này em bảo ChatGPT viết tí là xong mà, sao lấy đắt thế?".

Điều này đẩy các Agency vào thế khó:

1. Nếu giảm giá: Biên lợi nhuận mỏng dính, không đủ nuôi bộ máy.
2. Nếu không giảm: Khách hàng sẽ chuyển sang thuê Freelancer – những người đang phá giá thị trường nhờ tận dụng tối đa AI để "đánh nhanh thắng nhanh" với chi phí cực thấp.

Để tồn tại, các Agency buộc phải chứng minh giá trị gia tăng (Value Add) của mình không nằm ở "sản xuất" (Production) mà nằm ở "tư duy chiến lược" (Strategy) và "trách nhiệm cam kết" (Accountability).

5. Lời giải cho nhân sự: "Cưỡi lên sóng" hay "Chìm trong bão"?

Câu hỏi "Bị đào thải hay được nâng cấp?" thực ra không dành cho toàn ngành, mà dành cho từng cá nhân.

Với Doanh nghiệp/Agency:

• Ngừng tuyển dụng ồ ạt các vị trí Junior/Intern để làm việc vặt.
• Đầu tư ngân sách đào tạo nội bộ (Internal Training) để nhân sự Senior biết dùng AI thành thạo.
• Chuyển dịch mô hình tính phí: Từ tính phí theo "số lượng sản phẩm" (Output-based) sang tính phí theo "hiệu quả cuối cùng" (Outcome-based).

Với Nhân sự (Người lao động): Đừng cố gắng thi đua với máy về tốc độ hay sự chăm chỉ. Hãy tập trung vào những kỹ năng "người" nhất mà AI chưa thể học được trong 5 năm tới:

• Sự thấu cảm (Empathy): Hiểu được nỗi đau thầm kín của khách hàng Hà Nội để viết ra những dòng copy chạm đến trái tim, chứ không chỉ là những câu văn sáo rỗng chuẩn SEO.
• Tư duy phản biện (Critical Thinking): Biết đặt câu hỏi "Tại sao?" trước khi cắm đầu vào làm. Biết nhận định đâu là thông tin sai lệch (Hallucination) của AI.
• Kỹ năng quản trị dự án: Khi AI làm thợ, bạn phải làm Quản đốc.

Kết luận

Tại các Agency Hà Nội, kỷ nguyên của những "công nhân chữ" và "thợ vẽ" đang đi đến hồi kết. Nhưng bình minh của những "Kiến trúc sư nội dung" và "Đạo diễn hình ảnh" đang ló rạng.

AI không cướp việc của bạn. Nhưng một nhân sự biết dùng AI để làm việc hiệu quả gấp 5 lần bạn sẽ cướp việc của bạn. Sự đào thải là có thật, và nó tàn khốc với những ai dậm chân tại chỗ. Nhưng với những người biết thích nghi, đây là thời điểm vàng để thoát khỏi những việc lặp lại nhàm chán và vươn lên những vị trí chiến lược với thu nhập đột phá.

Ngành Agency Hà Nội đang "thay máu", và dòng máu mới này chảy bằng dữ liệu và thuật toán.